Reklamace

Reklamace u nás se nemusíte obávat! Budeme se snažit, abyste měli s celým procesem co nejméně starostí a reklamace proběhla co nejrychleji.

Předání reklamace

Doporučujeme vyplnit tento formulář.

Zboží zašlete na níže uvedenou adresu:

Lyzelyze.cz - Hala C
REKLAMACE
Hlavenec 158/C
29474

Vždy je třeba doložit doklad o nákupu a stručně uvést důvod reklamace.
Reklamované zboží neposílejte na dobírku.
Reklamované zboží musí být kompletní, čisté a hygienicky nezávadné.

Reklamační protokol

Pokud reklamaci provádíte osobně, vydáme Vám reklamační protokol.
V případě zaslání reklamace na adresu reklamačního oddělení, Vám bude zaslán reklamační list na e-mail uvedený v popisu reklamace.

Záruční doba a životnost zboží

Záruční doba a životnost zboží jsou různé pojmy. Životnost zboží je dána způsobem a intenzitou používání a nemusí být vždy stejná jako záruční doba. To znamená, že při intenzivním používání může být životnost kratší než záruční doba. Záruční doba je 24 měsíců, pokud není stanoveno jinak a začíná běžet ode dne převzetí zboží.

Lhůta pro vyřízení reklamace

V případě, že jste spotřebitel, reklamace bude vyřízena ve 30denní lhůtě. Nicméně snažíme se o co nejkratší lhůtu.

Důležité kontakty

Stále máte dotazy ohledně reklamace?

Volejte +420 241 408 426 nebo pište na info@lyzelyze.cz!

Jak postupovat když…

Je přijaté zboží poškozené

Při přebírání balíku, zásilku vždy zkontrolujte!

Zásilku si prosím vždy prohlédněte před dopravcem, zde obal není poškozen (pomačkaný, roztrhaný, rozmočený apod.) a zda není porušena naše speciální balící páska. V případě nesrovnalostí balík nepřebírejte!

Je-li zboží poškozeno, ačkoliv byl obal neporušený, je potřeba o této skutečnosti co nejdříve informovat přepravce (DPD a Česká pošta) a naši společnost.

Zboží bylo dodáno nekompletní nebo neodpovídá objednanému typu

Prosíme neprodleně nás informujte, nejlépe telefonicky na +420 241 408 426, ihned budeme tuto nesrovnalost řešit.